توانمندسازی صنعت کالاهای FMCG: استفاده از هوش مصنوعی و GS1 Digital Link

سازمان GS1 کشور اسلوونی با بهره برداری از پروتکل OriginTrail در حال توسعه رابط­ها و اینترفیس­های محصولات مبتنی بر هوش مصنوعی می­باشد که شناسایی و ردیابی محصول را برای یک تحول تاثیرگذار افزایش می­دهد. پروتکل OriginTrail به‌­طور خاص صنعت زنجیره تامین را هدف قرارداده است و با هدف بهبود شفافیت در زمینه مدیریت زنجیره تأمین طراحی شده است. این پروتکل درهمکاری با سازمان GS1 نسل جدیدی از استانداردهای زنجیره تامین را توسعه داده است.

رویکرد این همکاری از چارچوب‌های هوش مصنوعی مانند ChatDKG (شبکه گراف دانش غیرمتمرکز) برای بهبود ارائه دانش و طرح مسائل در مدل‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کند. به عنوان مثال، کاربران می‌توانند از این فناوری برای ردیابی منشاء محصولات که از طریق برنامه‌­های کاربردی آنلاین که توسط شبکه غیرمتمرکز OriginTrail طراحی شده است استفاده کنند،

اینترفیس ChatDKG (نمودار دانش غیرمتمرکز) یک چارچوب باز است که جستجو، دسترسی، و استفاده از دانش قابل اعتماد را با استفاده از هوش مصنوعی (AI) تسهیل می‌کند. این نمودار که بر اساس گراف دانش غیرمتمرکز OriginTrail ساخته شده است، امکان ایجاد عوامل قابل پیش بینی هوش مصنوعی را فراهم می­کند که قادر به اجرای عملیات مربوط به داده­ها مانند تجزیه و تحلیل نگرش موجود در بازار سهام یا ارزهای دیجیتال و تعامل با مصرف‌کنندگان هستند.

پروتکل OriginTrail اشتراک‌ داده‌ها را بطور قابل اطمینان بین شرکت‌ها و سازمان‌ها امکان‌پذیر می‌نماید. این کار با ورود دیتا و اطلاعات در یک شبکه گراف دانش غیرمتمرکز یا Decentralized Knowledge Graph  انجام شده که به ‌صورت امن نگهداری می‌شوند. هوش مصنوعی نیز در این میان امور نظارت بر داده‌ها را برعهده دارد.

این پروتکل در پی آن است که حرکت اطلاعات را آسان‌تر، انعطاف‌پذیرتر، سریع‌تر، امن‌تر، و ارزان‌تر سازد. پروتکل مذکور به مصرف‌کنندگان، تولیدکنندگان، توزیع‌کنندگان، و سایر نهادها در زنجیره‌های تأمین کمک می‌کند تا بتوانند داده‌های مربوط به کالا و خدمات را در هر مرحله از این زنجیره­‌ها اضافه یا اطلاعات موردنیاز خود را از آن برداشت کنند.

همکاری سازمان GS1 اسلوونی با بهره برداری از پروتکل OriginTrail

هوش مصنوعی همراه با استاندارد GS1 Digital Link پایه­گذار فرهنگ نوین تعامل مصرف‌کنندگان و کسب ‌وکارها با محصولات می­باشند. سازمانGS1 اسلوونی به همراه OriginTrail اولین قدم پیشگامانه را با شناسایی محصول مبتنی بر هوش مصنوعی برداشته است.

در حوزه صنعت کالاهای FMCG (کالاهای مصرفی سریع یا کالاهای تند مصرف) فرصت‌های فراوانی با ترکیب هوش مصنوعی با استاندارد GS1 Digital Link و سایر استانداردهای GS1 برای تولیدکنندگان، صاحبان برند و خرده‌فروشان مشخص شده است. این موارد شامل نمونه‌های زیر می‌­باشد:

  • افزایش تعامل با مصرف کننده­‌گان قبل و بعد از خرید
  • بهبود تصویر برند
  • بهبود مدیریت زنجیره تامین
  • کسب بینش جدید مشتریان

بر این اساس، تعامل مصرف‌کننده بطور مثال، با غذاهای تازه می­تواند از طریق Trusted AI و GS1 Digital Link متحول گردد. در نتیجه، عواملی مانند زنجیره‌های تامین و استانداردهای GS1، صنعت کالاهای FMCG، و هوش مصنوعی قابل اعتماد می­بایست بر مبنای نمودار دانش غیرمتمرکز OriginTrail و اینترفیس محصول مبتنی بر هوش مصنوعی OriginTrail و GS1 در نظر گرفته شده و مورد بررسی قرار گیرند.

در این خصوص وضعیت و مدل حال و آینده مصرف کنندگان و برندها در حوزه صنعت کالاهای FMCG به شرح زیرعنوان شده است:

  1. مصرف کنندگان:

وضعیت و مدل حال:

  • بینش محدود در مورد محصولات
  • روش­های محدود تعامل با محصولات – به عنوان مثال، اینترفیس­های ایستا و استاتیک
  • تأیید نامناسب شرح کالا

          وضعیت و مدل آینده:

  • دسترسی به اطلاعات کالا با استفاده از زبان و صدای طبیعی
  • تعامل با محصولات در تمام کانال ها – آفلاین، فروشگاه­های اینترنتی، رسانه­های اجتماعی
  • افزایش اعتماد توسط قابلیت تأیید شرح کالا

2. برندها:

وضعیت و مدل حال:

  • تعامل و برخورد خسته کننده با مشتریان به دلیل تغییر اولویت­های آنان
  • روش‌های عمومی ارتباط با ارزش‌ها
  • شفافیت کم در زنجیره تامین

          وضعیت  و مدل آینده:

  • درک مستمر اولویت­های مشتریان
  • ترکیب ارزش‌ها در هر جنبه­ای از تعامل با مشتریان
  • بینش ساده در زنجیره تامین با استفاده از زبان و صدای طبیعی

برای دستیابی به اهداف و مدل­های مذکور، عملکرد و نقش­های زیر برای طرفین مورد بحث، سازمان GS1، OriginTrail، و هوش مصنوعی AI پیشنهاد واعلام شده است:

سازمان GS1:

  • شناسایی محصول و دسترسی به داده­های محصول (به عنوان مثال Digital Link)
  • تعامل با داده­‌های زنجیره تامین (به عنوان مثال در شبکه EPCIS)

پروتکل OriginTrail:

  • اتصال داده­‌های محصول و زنجیره تامین
  • منشأ و منبع داده‌­ها
  • قابلیت تایید داده­‌ها
  • مالکیت داده‌­ها

هوش مصنوعی:

  • روش‌های جدید و تعاملی برای جذب مشتریان
  • تجزیه و تحلیل درمورد مشتریان، محصولات، و داده‌­های زنجیره تامین با زبان طبیعی