اخبار و مقالات

اجلاس سازمان GS1 هنگ کنگ 2024  (GS1 HK Summit 2024) درماه نوامبر (آبان ماه) در مرکز کنفرانس و نمایشگاه‌های هنگ کنگ برگزار شد و نزدیک به 650 نماینده ‌صنعتی از هنگ‌کنگ و منطقه آسیا پاسیفیک در آن حضور داشتند. در جلسه­ مشترک سازمان GS1 و شبکه خدمات مالی KPMG نتایج نظرسنجی مصرف‌کنندگان در منطقه آسیا و اقیانوسیه و همچنین آخرین داده‌­های نظرسنجی در مورد دیدگاه مصرف‌کنندگان محلی در مورد هوش مصنوعی (AI) و خرده فروشی اعلام گردید.

بر اساس این نظرسنجی، 77٪ مصرف کنندگان محلی بر این توافق هستند که هوش مصنوعی سهولت خرید را به ارمغان می‌­آورد، در صورتیکه بیش از نیمی از آنان نگران عدم تعامل و حفظ حریم خصوصی داده­ها هستند.

این اجلاس با موضوع “تغییر و تحول تجارت نسل بعدی” با سخنرانی آقای Lam Sai Hung، وزیر حمل و نقل و لجستیک دولت منطقه اداری ویژه هنگ کنگ  (HKSAR)افتتاح شد: “دیجیتالی شدن در تجارت و لجستیک در واقع یک روند برگشت ناپذیر است. با افزایش حجم محموله­ها و تاکید روزافزون بر تحویل سریع، دیجیتالی شدن لجستیک یک امر ضروری است، نه یک گزینه. بنابراین، دولت از هیچ تلاشی برای ارائه همیاری به تجارت برای عبور از مسیر دیجیتالی شدن برای ماندن در میدان دریغ نمی‌کند.”

خانم May Chung، رئیس سازمان GS1 هنگ کنگ در سخنرانی خود بیان کرد که موضوع “نسل بعدی” با تفکر جدید در محیط متغییر بازار امروز طنین انداز شده است. به عنوان مثال، می­توان به حمایت دولت اشاره کرد که بواسطه محرک­های اقتصادی جدید مانند “اقتصاد در ارتفاع کم” و “اقتصاد نقره­ای”، و ابتکارات مختلفی مانند “برنامه آزمایشی حمایت از تحول دیجیتال” از SMEها پشتیبانی می‌کنند.

ایشان در ادامه به خدمات سازمان GS1 هنگ کنگ پرداخت: معرفی کد 1QR که مصرف‌کنندگان را به اطلاعات متنوعی شامل مشخصات کالا، پیشنهادات، مواد تغذیه­ای، اطلاعات گواهینامه و غیره متصل می‌کند؛ راه‌اندازی راه‌کار تأمین مالی تجارت دیجیتالی که بر اساس داده‌های تجاری قابل اعتماد در بستر تجارت الکترونیک B2B یا پلتفرم “”ezTRADE   و برای احیای جریان نقدینگی SMEها ساخته شده است؛ و اجرای راه‌کار عملیات هوشمند که توسط فناوری‌های IoT و پلتفرم ردیابی ezTRACK برای شفافیت زنجیره تامین فعال شده است.

این جلسه همچنین آمار جدیدی را در مورد نظرات مصرف‌کنندگان در مورد برنامه‌های کاربردی هوش مصنوعی (AI) منتشر کرد: از میان 1075 نفر که توسط شرکت مطالعات بازار بریتانیایی YouGov نظرسنجی شدند، 77 درصد آنان راحتی استفاده از هوش مصنوعی را به عنوان یک مزیت مهم تشخیص دادند که شامل دسترسی متداوم (59٪) و خدمات سریعتر (52٪)  نسبت به تجربه خرید آنها می­شد. علاوه براین اعلام گردید که هوش مصنوعی همچنین می­تواند به صرفه جویی در هزینه­ها (49٪) و ارائه توصیه­‌های شخصی (38٪) کمک کند.

میزان 60٪ از پاسخ دهندگان همچنین موافق بودند که هوش مصنوعی می­تواند تجربه قبل از خرید (به عنوان مثال ارزیابی گزینه­‌ها)، در زمان خرید (43٪، به عنوان مثال تکمیل تراکنش) و خدمات پس از فروش (45٪ به عنوان مثال پشتیبانی مشتریان) را بهبود بخشد. فقط 12% اظهار داشتند که هوش مصنوعی برایشان مفید واقع نشد؛ و اکثریت (82٪) انتظار دارند که هوش مصنوعی تجربه خرده فروشی را در 5 سال آینده تغییر دهد. با این حال، آنها نگران عدم تعامل انسانی (59٪)، حریم خصوصی داده­‌ها (54٪) و خطاهای هوش مصنوعی (54٪) هستند.

به عقیده آقای Anson Bailey، رئیس بخش مصرف‌کننده­‌گان و خرده‌فروشی آسیا پاسیفیک KPMG، “فناوری امروز شرکت‌ها را قادر خواهد ساخت تا به مشتریان خدمات بهتری ارائه دهند و به طیف وسیعی از مشتریان دست یابند. حرکت فعالانه به سمت فناوری‌ها و پلت‌فرم‌های دیجیتال با ارائه تجربه‌ای یکپارچه‌تر، و افزایش تجارب خرید و ارزش برای مصرف‌کنندگان می‌تواند بازدهی کسب‌وکارها را بهبود بخشد.”

خانم Anna Lin مدیرعامل سازمان GS1 هنگ کنگ، نظر خویش را درباره اهمیت اعتبار داده‌های هوش مصنوعی بیان نمود: “سازمان‌های بیشتری از فناوری‌هایی مانند حسگرهای اینترنت اشیاء (IoT) و کدهای QR برای جمع‌آوری حجم عظیمی از داده‌ها و ترکیب تحلیل‌های هوش مصنوعی برای کشف روندها و بینش‌های صنعت استفاده می‌کنند. داده‌های با کیفیت استاندارد شده نقطه اصلی می­باشند. بنابراین، دقت و اعتبار نتایج هوش مصنوعی به طور مستقیم با کیفیت داده­های ورودی مرتبط است.”

اولین مراسم ارائه «جوایز تغییر و  تحول دیجیتال» که در این رویداد مشترک برگزار شد، 23 جایزه به شرکت‌هایی که با موفقیت طرح‌های تحول دیجیتال را اجرا کردند، اهدا گردید.

هدف جوایز تغییر و تحول دیجیتال سازمان GS1 هنگ کنگ شناسایی کسب ‌وکارهایی بوده که با موفقیت ابتکارات تحول دیجیتال را اجرا نموده و از این فناوری برای هدایت نوآوری، کارایی و رشد استفاده کرده‌اند. این جوایز مشارکت چشمگیری را در تمامی گروه­ها، از جمله برتری تجربه مشتری، پیاده سازی فین تک، نوآوری در گزارش پایداری ESG، تعالی عملیاتی، جامعه و فرهنگ، فروش و بازاریابی، زنجیره تامین و تدارکات را به خود جلب کرده است..

شرکت سوپرمارکت زنجیره­ای PARKnSHOP با استراتژی خرده‌فروشی یکپارچه O+O (آفلاین و آنلاین) و راه‌اندازی مرکز تحقق کسب و کار آنلاین آن شرکت برنده جایزه اول این رویداد گردید.

منبع:https://www.gs1hk.org/publicaations/GS1-Hong-Kong-Summit-2024-Successfully-Concluded-Survey